سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

Rücktrittsrecht für Verbraucher

(Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden können.)

Hinweise zum Rücktrittsrecht

Ihr Recht auf Rücktritt

Sie können diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen rückgängig machen.

Die Rücktrittsfrist beginnt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (ausgenommen der Transporteur) die Ware(n) in Besitz genommen haben, wenn Sie eine oder mehrere Waren in einer einheitlichen Bestellung gekauft haben und diese zusammen geliefert werden;

• an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (ausgenommen der Transporteur) die letzte Ware erhalten haben, wenn mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert werden;

• an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (ausgenommen der Transporteur) die letzte Teilsendung oder das letzte Stück erhalten haben, wenn eine Ware in mehreren Teilen geliefert wird.

Ausübung des Rücktrittsrechts

Um Ihr Rücktrittsrecht wahrzunehmen, informieren Sie uns bitte (Omar Ijbara, Abensstr. 8, 93059 Regensburg, E-Mail: widerrufen@arabay.shop) durch eine klare Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu kündigen. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Rücktrittsformular nutzen, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Es genügt, wenn Sie die Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Folgen des Rücktritts

Bei Rücktritt erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (außer zusätzliche Kosten durch eine von Ihnen gewählte, nicht standardmäßige Versandart), spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücktrittserklärung erhalten. Wir verwenden für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Es fallen keine Gebühren für die Rückerstattung an.

Die Rückerstattung kann verweigert werden, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.

Bitte senden oder übergeben Sie die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag Ihrer Rücktrittserklärung, an uns zurück. Die Frist ist eingehalten, wenn die Waren innerhalb dieser 14 Tage abgesendet werden.

Die direkten Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders angegeben (siehe Hinweise zur Rücksendung von Paketware).

Ein Wertverlust der Waren muss nur ersetzt werden, wenn dieser durch einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise der Ware entstanden ist.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen über:

• Waren, die individuell nach Kundenwunsch gefertigt oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;

• verderbliche Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum;

Das Rücktrittsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen über:

• versiegelte Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden können, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde;

• Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

• versiegelte Ton- oder Videoaufnahmen oder Software, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.

Hinweise zur Rücksendung

Rücksendung von Paketware

Online erworbene Waren können Sie kostenfrei per Post zurücksenden. Verwenden Sie dazu das beiliegende Rücksendeetikett oder erstellen Sie es selbst aus Ihrer Bestellbestätigung. Bitte fügen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein der Lieferung hinzu.

Für einen reibungslosen Ablauf beachten Sie bitte:

• Verpacken Sie die Ware sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung.

• Bei Produkten mit Lithium-Ionen-Akkus: Sichern Sie diese für den Transport und versehen Sie das Paket mit dem auf dem Rücksendeschein angegebenen Kennzeichen.

• Überprüfen Sie, ob alle Zubehörteile vollständig sind.

• Vermerken Sie den Grund für die Rücksendung auf dem Rücksendeschein.

• Befestigen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket.

• Geben Sie das Paket bei einer Poststelle, einem Paketshop oder einer Paketstation ab.

Falls das Rücksendeetikett fehlt oder Sie es nicht erstellen können, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@arabay.shop

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Die Ware muss transportfähig und transportsicher verpackt sein.

• Alle Artikel müssen auf der Originalpalette oder einer gleichwertigen Palette fixiert werden. Falls die Palette fehlt, informieren Sie unseren Kundenservice, damit eine Ersatzpalette bereitgestellt wird.

• Verpackungs- oder Befestigungsmaterialien müssen Sie selbst bereitstellen.

Rücksendung von Direktlieferungen durch Hersteller

Waren, die direkt vom Hersteller geliefert wurden, werden in der Regel auf demselben Weg zurückgesendet. Unser Kundenservice unter service@arabay.shop nimmt Kontakt mit dem Hersteller auf und organisiert die Rücksendung. Für Sie als Kunde ändert sich nichts. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, falls kein Rücksendeetikett beiliegt.

Muster-Rücktrittsformular

(Wenn Sie den Vertrag rückgängig machen möchten, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Omar Ijbara, Abensstr. 8, 93059 Regensburg – E-Mail: widerrufen@arabay.shop

Hiermit kündige ich/wir () den von mir/uns () geschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren ()/die Erbringung folgender Dienstleistung ():

• Bestellt am ()/erhalten am ()

• Name des Verbrauchers

• Anschrift des Verbrauchers

• Unterschrift (nur bei schriftlicher Mitteilung auf Papier)

• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.